近日，住在江南大道华商国际悉尼城的黄大姐投诉称，自家安装的某品牌地板频频出现大面积起鼓和开裂现象，给自己的家居生活造成了不便，销售商3次上门未能根本解决问题，现在又以保养不当为由停止售后服务。
笔者随即来到王大姐家中，果然看到木地板有大面积的包状凸起，粘接的部位胀裂出一条条缝隙，客厅、卧室随处可见这种胀鼓和开裂现象。据黄大姐介绍，2007年1月下旬，她与某品牌地板旗舰店协议安装了面积为80平方米的木地板，花费了6000元，可使用两个月就开始频频出现起鼓和开裂现象。
笔者随后采访了某品牌地板旗舰店有关负责人。该店坚持认为，用户黄大姐家的地板出现问题主要是由于人为保养不当造成，责任不在自己。到目前为止，双方的矛盾仍未得到解决。
对于这一纠纷，笔者只能建议王大姐向消协求助，调解不成只能靠法律解决问题。对于此事，笔者提醒广大市民：家庭装修是大事，在消费前要谨慎考虑，细心了解，以免事后惹上不必要的麻烦。
(中国木材网 责任编辑:马芬)
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