诚信为本　以德经商

　　编者按：诚信是立国之本、立业之本。人无信不立，商无信不誉，市无信不兴，企业无信不旺。北京城外诚家居广场是京城家居行业的龙头企业之一，在13年的发展中，始终坚持以“诚信为本，以德经商”的经营理念。这是城外诚的创业者们为时刻警记作为一个企业，更作为社会人，所必须坚定不移坚持的核心精神，以“诚”自命，这是一种警示，更是一种承诺，彰显出城外诚人对于社会的承诺。

资料图片：透明、诚信为经营之本

　　早在创业初期，针对京城家居市场一些消费者对购买家具不放心的情况，城外诚就打出了“消费者的保险公司”的广告语，为的是让消费者在城外诚购物有安全感、有保障。城外诚还把北京市消费者协会、市监督协会、市监督执法大队等有关部门请到了现场办公。2004年国家工商部门、北京市工商部门率先在城外诚进行了《红盾之窗》大屏幕信息权威发布会，推出了“消费者维权电子屏幕”。通过“电子屏幕”消费者可以更方便地监督企业在经营过程中的行为，保护自身利益，打消了顾客购物的后顾之忧。

　　诚信：企业立业之本

　　城外诚的发展壮大，靠的是一个“诚”字。诚信是企业的立业之本。中国人一向强调道德在社会发展中的重要作用。孔子呼请“为政以德”，城外诚人对中国道德观念非常尊崇，他们用一个“诚”字构筑了内心深处中国道德的雄关万道。

　　城外诚三个重笔浓墨的大字，一块精制的匾额，高高悬挂在城外诚家居广场办公区大门口上方的显眼位置上。进进出出都要在“诚”字下走过；抬头低头都要重温“诚”字的含义。它昭示着城外诚人的经营理念，感染着无数前来的各界客人。

　　城外诚人始终奉行“诚信为本，以德经商”，“信誉第一，顾客至上，全心全意为人民服务”的根本宗旨，这一宗旨的根基，就是一个“诚”字。

　　刘长河总经理作为一个民营企业家，以自己的感情和认知诠释了“诚”字。他说：“中国人勤劳、善良的品德教会我最大一个字就是‘诚’字。大家都知道‘诚’的写法，左边言，右边成。我的理解是，说了，就得成。言必信，行必果，童叟无欺，一条道儿走到底，一片真心可对天。”城外诚家居广场地处三环以外，一般被认为是在“城外”，企业的根本理念又是一个“诚”字，所以叫“城外诚”。企业的名字，就是企业全体员工的宣言。

　　正是这个“诚”字，使地处南城的城外诚家居广场生意兴旺，赢得大量回头客，经济和社会效益年年丰收。也是这个“诚”字，使企业内部团结一致，同心同德，成为一个极富战斗力的团队。

　　“以诚待人，非唯益人，益己尤大”———古人名训是对“诚”的最好阐释和总结。

　　重信：企业繁荣之源

　　构建诚信商业体系，关键在于重信，它是企业繁荣之源。它关系到企业的生存与发展，关系到市场经济的稳定与繁荣，关系到老百姓的切身利益与社会诚信。北京城外诚家居广场从提高自身的商业道德，维护市场经济秩序，保护消费者合法权益出发，在2006年“3.15”国际消费者权益日，与北京市朝阳区商业联合会、消费者协会共同发起倡议，设立“推进朝阳区商业企业诚信体系建设基金”，并率先捐助了100万元“诚信基金”。他们的这种壮举，在全国商业企业中做出了模范表率。

　　城外诚这一举动充分体现了其“诚信为本”的经营理念和强烈的社会责任感，为消费者营造出一个放心的消费环境，不断提高消费者的满意度和认同感起到了良好的成效。同时，也对推动商业企业讲求诚信，不断提高商品和服务质量，促进行业、商业、职业道德水平的提高起到了典范作用。

　　城外诚作为南城的一个标志性商区，刘长河总经理和他的团队都意识到，城外诚不仅需要建设一流的商业设施，更重要的是要创造一个诚实可信、买卖公平、竞争有序的软环境。要培养行业自律与形成良好商业习惯来推进商业诚信体系建设。形成一个商业服务领域“一处守信，处处受益，一处失信，处处碰壁”的良好诚信社会风气，这也许就是城外诚率先捐助“诚信基金”的初衷。