昨天，读者杨先生打电话称，他在东方家园购买的北美枫情实木地板，铺上后发现与选购的样品在颜色上存在差异，送来的同一批地板颜色深浅也不同。而东方家园则表示实木地板有色差属正常现象。
昨天，记者来到杨先生的新房。记者看到木板箱上标明的都是2号，但铺在地上的地板却是深一条浅一条的。据杨先生告诉记者，他是今年8月从东方家园建材城购买的这批北美枫情品牌的实木地板，前几天开始铺地时才发现出了问题。“购买和验货的整个过程，销售人员从没跟我提过颜色有问题。”
杨先生事后找到了东方家园售后服务人员及北美枫情厂家的人。杨先生说，工作人员在检查后，曾承认地板颜色存在问题。东方家园也曾表示愿为杨先生更换地板，但由于并非自己心意之选，杨先生拒绝了更换而要求退货。“但我没想到当我们找到他们经理时，他们却不承认他们的商品颜色存在问题。”东方家园的袁经理说，他们的商品都有质检报告，实木地板存在一定的色差属正常现象，他们的销售人员也会在销售过程中提示消费者。对此，杨先生予以否认。“卖的时候他们从没提过色差问题！”
记者从地板业内人士处了解到，实木地板有色差虽属正常，但色差的正常范围应控制在3个色号之内。地板销售商所提供的质检报告也只能针对样本负责。消费者如有质疑，应该拿一包未开封过的实物去质检部门重新进行检测。截至发稿时止，双方仍在僵持中。
(中国木材网 责任编辑:马芬)
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