——问题普遍集中在商品价格、尺寸不符及送货不及时上
新商报记者毕重伟
时下,“定制家具”非常受消费者欢迎,但是在定购过程中,也会产生一些消费纠纷,这些问题普遍集中在商品价格、尺寸不符及送货问题上。
定做橱柜前后价格不符
朱先生家里要装修,在某品牌橱柜定做的橱柜,总价款要23600元,朱先生按照专卖店要求交了定金7000元。次日,工作人员上门量了尺寸,并要求朱先生交齐了全款。两天后,专卖店竟又突然通知朱先生到店里选台面。朱先生到店中发现自己定的橱柜竟然有两份报价单,而且报价完全不一样。
在工商人员的调解下,专卖店承认原来的材料报价给核算错了,并按照消费者最初要求为其加工定做。
花近两万定做床尺寸不符
陈女士在某家具专卖店定购了一张木质床,价格19700元,一周后床送货到家,拼装时,陈女士却发现床的尺寸与自己定的尺寸不符,要小很多。陈女士于是要求退货,专卖店则不同意退货。
在工商人员调解下,专卖店承诺将与消费者进行协商,最终达成一致意见,专卖店为陈女士重新做一套符合要求的床,并给于适当补偿。
未约定送货提货时遇麻烦
李先生在某洁具专柜定购了一套洁具,价格为2万元,李先生一直没有定好送货的时间。定购洁具后一个月,李先生打电话给店里商量提货,专卖店称因为时间过长,李先生一直没提货,所以将李先生定的货给卖了。
于是,李先生到工商所请求帮助。经过工商人员协调,专卖店与李先生双方约定了具体送货时间,专卖店表示一定按时送货上门。
提醒消费者:定购商品纠纷多,消费者要注意在合同中详细约定尺寸、价格、材质等重要内容,避免因纠纷产生的麻烦。
(中国木材网 责任编辑:徐晓)
本文关键字:定制家具
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