安信地板“真诚倾听”首期终端导购员培训即将举行

    为了加强终端服务品质，更好地服务客户，满足客户日益增长的需求，安信地板将举行首批终端导购培训工作，此举是为了加强终端导购在产品认知、装饰推介，以及软性技能，包括礼仪、待人接物等各方面素质提升的一个重大举措。首批“真诚倾听”培训工作于7月初从江苏、浙江、上海地区开始，后续全国整体终端导购员培训也将在下一阶段展开。

    消费者对地板的消费是理性的，所以对品牌的各方面都会关注，特别对于服务的细节，如售前咨询、售中推介、安装，售后服务等，客户都会探究。安信地板营销中心负责人回晓炜女士认为，地板品牌的竞争不可避地转向售前、售中及售后服务，并开始向品牌化迈进。安信地板一直努力创造独特服务内容，用心倾听，为客户竭诚服务，让客户满意消费。安信公司拟通过一系列的服务举措的推出、内容的升级、服务品牌化的锻造，来建立独特、明晰、统一的安信地板服务品牌，为销售提供不竭动力，同时为消费者提供更好的服务。

    客服工作是一项需要用心服务的工作，很多企业声称要用心服务，但真正能够做到的可谓凤毛麟角，对安信来说，“用心倾听”不是停留在纸面的口号，而是实实在在的行动。2010年9月，家住上海泗泾古楼路的姜先生特意送来感谢信，表扬上海分公司于敏和安装师傅吴成林和彭方振。姜先生在我爱我家团购会上看到一款实木地板，经过于敏专业耐心的指导，订购了铁苏木F柚木色，在之后的安排工作中，于敏及时的安排和协调让急于搬家的姜先生非常满意。在安装过程中，吴成林和彭方振施工规范熟练，表现出良好的素质，都让姜先生深刻感受了安信地板的专业周到的五心服务，并向周围的朋友多次推荐安信地板。

    安信地板江浙沪终端导购员培训工作将通过品牌、产品、服务、礼仪、服务内容增值等方面加强对终端服务人员的培训，日前各项准备工作都已就绪，为期三天的首期培训班将于7月12日至14日在安信地板生产基地举行。

(中国木材网 责任编辑：徐晓)