案例：林氏木业如何坚守淘宝阵地

　　“外派”项目帮员工开店

　　“人才流失”一直都是让淘宝大卖家头痛的一件事，对于林氏木业总经理林佐义来说，也不会例外。如何留住人才？他一直在思考这个问题。“给承诺永远都不是最根本的解决办法，只有积极向上的公司文化和完善的薪酬制度、晋升制度才能真正的留住人才。”这是林佐义的答案。

　　让员工在林氏木业不仅是拥有一份工作，更是拥有一个事业，这是林佐义的目标，林氏木业会给员工信心，对企业未来和自身未来的信心，让他们知道在林氏木业工作，不会永远只拿这样一份简单的薪水。

　　做淘宝店，客服的技术含量相对较低、流动性也比较大。曾经的林氏木业，客服人员的年流失率甚至也有1/5之高。对此，林佐义特别开发了专门针对客服人员的“外派”项目--如果有工作非常出色的客服人员，公司会为其在淘宝上单独开一家淘宝店，让其作为掌柜去运营整个店铺。

　　“外派”店铺是做线下传统家具品牌的网络经销，通常会专营某一类的家具产品。林氏木业做淘宝已经有5年的时间，在网络技术和营销等方面都积累了相当丰富的经验。对于“外派”项目的员工，公司也会为其提供成熟的技术支持，以帮助其成长为独立的“掌柜”.据悉，林氏木业的“外派”项目的几个独立掌柜，年薪以接近百万。///

　　2011年初，林氏木业又有新动作，林佐义在着手准备把企业带上股份制的轨道，这在淘宝家具卖家中也是创新之举。林佐义说：“让每一个在林氏木业工作的员工都拿到股份，这样才能真正地把他们的‘工作’变成‘事业’”

　　坚守淘宝营销阵地

　　成立于2007年、从淘宝起家的林氏木业在电子商务领域已经小有名气，虽然产品是客单价比较高的家具，但目前月单量也已经基本可以保持在6000单左右。据总经理林佐义透露，在做促销活动的时候，林氏木业淘宝店的日单量曾经突破2000单。

　　很多人都说电商的销量是靠钱烧起来的，但是即便都是“烧钱”,林氏木业也有自己不同的坚持。

　　淘宝是林氏木业最主要的战线，所以其广告投入的大部分也都是花在了淘宝上。林佐义说：“投入最多的是直通车，最直接、有效的其实也是直通车。”至于百度竞价排名这种推广方式，林佐义则表示暂时不会去做，他希望先把淘宝这个战场打下来再谈其他。

　　除了硬广，林氏木业的推广费用有一部分用在了社区营销上。在论坛性质的“淘帮派”,林氏木业的排名已经可以排到前十名左右的位置，帮派人数已经接近万人。林佐义对亿邦动力网表示，林氏木业把淘帮派当做自己在淘宝的“口舌”,所有活动、以及新品都会通过淘帮派来发布。

　　在淘帮派，林氏木业最具特色的推广活动就是“晒家具”的卖家秀活动：只要在林氏木业旗下的店铺购买过任何一件家具，都可以通过发布家具照片的方式赢取最高达3000元的奖金。

　　林氏木业的淘帮派论坛有一个版块叫“买家秀”,帖子内容都是买家发布的购买林氏木业产品的照片。这些帖子大部分浏览量都在1000以上，有些精华帖的浏览量甚至达几万。

　　林佐义说：“淘帮派论坛是淘宝店铺累积人气、树立口碑的第一阵地。”

　　在2010年之前，林氏木业网络销售的物流费都是由买家支付的，但是自从2010年在淘宝做了几次“包物流”的促销活动后，就几乎形成了买家具即包物流的惯例。林佐义说：“家具的物流费一般为产品价格的8%,林氏在包了物流费后会尽量与物流公司协议把物流费压低两个点，在生产成本上节约出两个点，自己再少赚几个点。用这几个点的利润去换取更高的销量，非常值得。”